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延伸服务,我们一直在行动
发布时间:2019/11/1 16:15:17
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“注册免费送白菜开展的护理延伸服务,不仅解决了我们家的实际困难,而且享受到了我们认为只有在医院才能享受的热情、周到、专业的服务,我真是太高兴了......”这是京山市民刘先生在医院眼科为其母亲朱明英奶奶进行双眼患白内障手术后发出的感慨。

朱奶奶今年70岁了,因双眼患白内障,于今年8月来院做了白内障手术。电话回访中,科室得知朱奶奶因为儿子身体不好,一直未陪伴来复查,商量决定尽快派医护人员到老人家里探望复查。

10月26日,眼科医护人员利用休息时间,前往朱奶奶家中进行探望。得知我们要来,老人非常高兴。听她儿子说吃完饭就坐在门口等着。大家一到朱奶奶家,她就兴奋地拉着医护人员的手,讲着双眼复明后生活质量的提高,自己能为家人做很多事情,特别感激自己在住院期间,科室像照顾家人一样为她提供生活上的帮助,她和家人都记在心里。听到朱奶奶说的这些话,看到她良好的精神状态,大家心里非常欣慰。

由于朱奶奶有糖尿病病史,加上年纪大记性差,没有按时吃药,血糖控制的一直都不是特别理想,手术后眼睛恢复比较缓慢。医护人员仔细检查了老人血糖及双眼恢复情况后,叮嘱她一定要按时吃药控制好血糖。并告诉她科室会定期电话回访和登门检查。临走时,朱奶奶依依不舍,不停地说着感谢的话语。

     延伸服务是护理人文关怀的具体体现。目前,在注册免费送白菜各科室,延伸服务已成为一种常规,各科室还定期召开延伸护理服务总结分析专题会议,旨在不断总结经验,提升优质护理品质。

                                                                         (眼科  周娇梅  宣传科整理)


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